La gestión pública requiere profesionales capaces de comprender el funcionamiento del Estado y contribuir a una administración eficiente de los recursos y servicios destinados a la comunidad. Este curso te permitirá conocer los principales conceptos vinculados a las instituciones públicas, la planificación y la gestión administrativa. Durante el cursado abordarás temas relacionados con ciencia política, administración pública, presupuesto, gestión por objetivos y atención al ciudadano, desarrollando una visión integral sobre los desafíos y responsabilidades de la gestión en organismos públicos.
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Estudiantes de administración y ciencias políticas: que buscan adquirir conocimientos prácticos en gestión estatal y políticas públicas. Profesionales independientes: que desean ofrecer servicios de asesoría en organismos públicos o instituciones sociales. Adultos en reconversión: que buscan capacitarse en un área con estabilidad laboral en el sector estatal. Emprendedores sociales: que necesitan manejar herramientas de gestión para proyectos comunitarios o cooperativos. Docentes y capacitadores: que quieren integrar contenidos de administración pública en sus programas académicos. Estudiantes de carreras afines: derecho, economía, trabajo social, interesados en formación complementaria.
Ciencias políticas, estado y gobierno. Ideas fundamentales. Teorías políticas. Sociedades democráticas. Estructura política y dinámica política. Importancia de la ciencia política. El Estado. El funcionario público. Formas de gobierno. Estructura de poder.
La constitución nacional y la actividad administrativa. Concepto de pueblo y nación. Ramas del derecho. La constitución. El derecho administrativo. La división de poderes. Los actos de gobierno. Contratos. Concesiones. Dominio público. Bienes del Estado.
Modelos de gestión pública. Control y evaluación de la administración pública. Tareas de la gestión pública. Modelos de gestión pública. Control contable. Evaluación de funcionarios públicos. Entes evaluadores.
Planificación estratégica en la administración pública. Niveles en la planificación. Etapas del proceso de planificación y gestión por objetivos. Desafíos en la administración pública. Administrador y sistema de administración.
Interés público y gestión por objetivos. Estado, instituciones y funciones. Asuntos de interés público. Gestión pública y gerente público. Eficacia en la administración. Desarrollo de la gestión por objetivos: conceptos básicos y beneficios.
Capacitación y entrenamiento de los funcionarios. Las responsabilidades. Orientaciones básicas. Preparación de los indicadores de medición. Niveles de autoridad. La comunicación. Formulación de objetivos. Desarrollo de la carrera del funcionario.
Presupuesto público y derecho financiero. Aprobación del presupuesto. Elementos del presupuesto. El proceso presupuestario. Principios presupuestarios. El derecho financiero. Tipos de presupuestos. Estructura. El papel legislativo en el proceso presupuestario.
Procedimiento efectivo en la Atención al público. Calidad del servicio al cliente. Control del servicio al cliente. El proceso de atención al cliente/usuario. El proceso de comunicación. Manejo de quejas y reclamos. La atención al cliente/usuario en entornos virtuales.
Tutor IA — Gestión Pública
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¿Cuál es la diferencia entre una vía IM e IV?
La vía intramuscular (IM) introduce el medicamento en el tejido muscular, con absorción más lenta y sostenida. La intravenosa (IV) lo introduce directamente en el torrente sanguíneo, con efecto inmediato. En enfermería usamos IM para antibióticos y vacunas, e IV en emergencias o cuando se requiere efecto rápido.
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