te permitirá aprender sobre los conceptos y pilares esenciales del marketing. También, podrás sumar conocimientos sobre el posicionamiento de mercado, la fijación de precios, la promoción y comunicación de un producto o servicio. Este curso 100% online te permitirá potenciar tus habilidades y poner en acción tus propias herramientas en el mundo del marketing.
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Este curso incluye:
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Estudiantes de administración y comunicación: que buscan adquirir conocimientos prácticos en marketing y gestión comercial. Profesionales independientes: que desean ofrecer servicios de apoyo en campañas, análisis de mercado y comunicación. Adultos en reconversión: que buscan capacitarse en un área con alta demanda laboral y oportunidades de crecimiento. Emprendedores: que necesitan manejar estrategias de marketing para potenciar sus negocios. Docentes y capacitadores: que quieren integrar contenidos de marketing en sus programas académicos. Estudiantes de carreras afines: publicidad, relaciones públicas, diseño gráfico, interesados en formación complementaria.
Introducción. Conceptos básicos. El marketing: qué es y para qué sirve. Marketing y ventas. Administración del marketing. El marketing y sus pilares fundamentales. Evolución del marketing. Principales funciones del marketing. El marketing mix y sus elementos. Las RRPP. Plan de marketing: fases y elementos.
Segmentación del Mercado. Posicionamiento. Mercado: concepto, elementos y límites. El entorno de la organización: microentorno y macroentorno. Proceso de segmentación de mercado: beneficios, requisitos y criterios. Proceso de posicionamiento del producto. Estrategia diferenciadora.
Estrategias en la fijación de precios El precio: concepto e importancia. Métodos de fijación de precios. Factores internos y externos que determinan la fijación de precios. La estrategia de precios. Criterios de evaluación.
Producto Producto: definición, elementos y clasificación. Cartera de productos. El producto y su ciclo de vida. Fijación de productos. Qué es una marca. Decisión de la marca. Proceso de empaque y etiquetado.
El rol de la comunicación La comunicación: principales objetivos e instrumentos. Promoción de ventas: herramientas. Relaciones públicas: características. Venta personal: ventajas. Marketing directo: ventajas y herramientas. Internet y marketing: publicidad, estilos y medios publicitarios.
Distribución del producto Qué es la distribución y cuáles son sus tareas. Canales de distribución: concepto, selección y tipos. Mercados industriales. Mercados de consumo. Intermediarios. Canales de conexión. Localización y distribución de los distintos puntos de ventas. Internet como canal de distribución. Distribución física y transporte. Formas contractuales de distribución.
El comportamiento del consumidor El comportamiento del consumidor: definición e importancia. Proceso de decisión de compras: etapas. Qué es la necesidad. Tipos de necesidades. Rol del consumidor y factores que influyen en su comportamiento.
Atención al cliente Atención al cliente: concepto. Clientes: definición y tipos. Qué es el servicio al cliente. Ciclo del servicio. Satisfacción del cliente. Lealtad del cliente. Fidelización. Marketing relacional. Comunicación y atención al cliente.
Telemarketing Telemarketing: concepto, evolución y aplicaciones. Contact center. Campaña de telemarketing. Legislación.
Tutor IA — Asistente en Marketing
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¿Cuál es la diferencia entre una vía IM e IV?
La vía intramuscular (IM) introduce el medicamento en el tejido muscular, con absorción más lenta y sostenida. La intravenosa (IV) lo introduce directamente en el torrente sanguíneo, con efecto inmediato. En enfermería usamos IM para antibióticos y vacunas, e IV en emergencias o cuando se requiere efecto rápido.
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