El turismo requiere profesionales capaces de planificar experiencias, acompañar viajeros y brindar información de manera clara y organizada. Esta capacitación ofrece una visión integral sobre la actividad turística, sus normativas, servicios y principales actores del sector. Durante la formación conocerás las funciones del guía, el diseño de programas y circuitos turísticos, la producción de servicios y la atención al cliente, desarrollando habilidades para participar en proyectos turísticos con criterios de calidad y sustentabilidad.
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Estudiantes de turismo y hotelería: que buscan formación práctica en conducción de grupos y programas turísticos. Profesionales independientes: que desean desempeñarse como guías en agencias, excursiones o destinos turísticos. Adultos en reconversión: que buscan capacitarse en un área con salida laboral estable y amplia demanda. Emprendedores turísticos: que necesitan aplicar conocimientos de atención al cliente y conducción de circuitos en proyectos propios. Docentes y capacitadores: que quieren integrar contenidos de guiado turístico en programas académicos o talleres prácticos. Estudiantes de carreras afines: administración, relaciones públicas, historia, geografía, interesados en formación complementaria.
Guía de turismo, conceptos introductorios: Qué es el turismo. Cuáles son sus características. Beneficios y desventajas. Historia del turismo. Escuelas de turismo. Las tres motivaciones del hombre para viajar. Qué es el guía de turismo. Deberes y obligaciones. Aptitudes y cualidades. Labores del guía de turismo. Las agencias de viajes.
Principios y normas que regulan el turismo. Etapas del trabajo del guía de turismo. Formación de una conciencia turística. Política turística. Principios de atención al cliente. Rasgos del personal. El servicio turístico: etapas. Criterios que aseguran un trabajo de calidad. Trabajo en equipo. Concepto jurídico de empresa turística. Sistema de responsabilidades.
El programa turístico. Introducción al ecoturismo. Qué es un programa turístico. Tipos de productos. Servicios turísticos. El paquete turístico. Clasificación de paquetes turísticos. Modalidad de viaje. Excursiones y tours. Argentina y el turismo sustentable. Concepto de ecoturismo.
El turista o cliente y las empresas de viajes. Tendencias actuales en demanda turística. Motivaciones y necesidades del consumidor turístico. La decisión de compra. Agencias de viaje. Las empresas mayoristas. Los tours operadores. Qué son. Sus funciones. La función productiva, estrategias de los grandes operadores internacionales.
Producción turística: qué es la producción turística. Calidad de las prestaciones. Proceso de producción de paquetes turísticos. Etapas de producción del paquete turístico. El turismo como sector productivo. Los problemas que genera el turismo. Efectos negativos del turismo. Los responsables del impacto negativo del turismo.
Diseño del circuito. Turismo y economía. Circuito turístico: concepto y componentes. Factores para definir el tamaño del circuito. Análisis de destinos turísticos. Tipos de circuitos turísticos. Diagramación de circuitos turísticos. Selección de centros base. Gravitación del turismo en la economía. Estado y turismo. Políticas que afectan al turismo. Los agentes económicos del turismo.
La operación. Turismo, pymes y nuevas perspectivas. La función operativa. Prestación de servicios. La organización del programa. Etapas de la función operativa. Prestación del servicio. Modelos de desarrollo de destinos turísticos. Enfoque territorial. Organización y funcionamiento de los destinos turísticos. Políticas orientadas a las sustentabilidad. Las pymes turísticas. Asociación productiva.
El cliente: atención y servicio. Características del cliente. Diferentes tipos de clientes y sus reacciones. Cómo manejar quejas o reclamos. El proceso desde la llegada de un cliente a la venta del producto/servicio. Control de calidad de nuestro servicio. Cómo nos comunicamos, tips para mejorar la empatía.
Tutor IA — Guia de Turismo
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¿Cuál es la diferencia entre una vía IM e IV?
La vía intramuscular (IM) introduce el medicamento en el tejido muscular, con absorción más lenta y sostenida. La intravenosa (IV) lo introduce directamente en el torrente sanguíneo, con efecto inmediato. En enfermería usamos IM para antibióticos y vacunas, e IV en emergencias o cuando se requiere efecto rápido.
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