Curso de
Secretariado Ejecutivo a distancia

• Módulo 1

La empresa. Contabilidad. Intereses. Tributos. Concepto de Organización. Tipos de organizaciones. La empresa. Áreas funcionales de la empresa. Elementos y recursos de la empresa. Tipos de Empresas. Organización. Organigramas. Contabilidad. Definición de cuenta. Variaciones Patrimoniales. El plan de cuentas. Organización del patrimonio. Planillas de caja. Conciliaciones bancarias. Documentos comerciales. Análisis de Estados Contables. Estado de situación patrimonial. Estado de resultados. Tributos: IVA y monotributo.

• Módulo 2

Liquidación de Sueldos. Ley de contrato de trabajo. Ámbito de aplicación. Relación de trabajo. Sujetos y objeto del contrato de trabajo. Derechos y deberes de las partes. Modalidades del contrato de trabajo. Remuneraciones del trabajador. Vacaciones y otras licencias. Trabajo de mujeres. Licencia por maternidad. Prohibición del trabajo infantil. Protección del trabajo adolescente. Duración del trabajo y descanso semanal. Extinción del contrato de trabajo. Ley de riesgos de trabajo. Prevención de conflictos laborales. Asignaciones familiares. Previsiones y pensiones.

• Módulo 3

Atención al cliente y calidad del servicio. Definición de cliente y tipos de clientes. Ciclo del servicio al cliente. Calidad de servicio al cliente. Control del servicio al cliente. Lealtad al cliente. El proceso de atención al cliente. Fidelización del cliente. La atención del cliente como proceso. Relación con los clientes. Metodología de CRM. El proceso de comunicación. Habilidades básicas y específicas de comunicación. Manejo de quejas y reclamos. Telemarketing y entornos virtuales. Aplicaciones del telemarketing. Ventajas e inconvenientes del telemarketing. La atención del cliente en entornos virtuales. Negociación.

• Módulo 4

Gestión Profesional.  Pluralidad funcional de la secretaria. La imagen Profesional. Comportamiento en el trabajo. Planificación de eventos. Proceso de comunicación. Ruidos y obstáculos en la comunicación. Elementos de la comunicación verbal. Habilidades para la escucha activa. Comunicación corporativa. Diagnóstico. Manejo de conflictos. Comunicaciones de marketing. Comunicación corporativa e imagen. Relaciones con la comunidad. Relaciones con el gobierno. Comunicación financiera. Comunicación entre empresas. Publicidad. Relaciones públicas.

Los egresados estarán capacitados para trabajar en pequeñas y medianas empresas con una visión integral de la administración y comercialización, elementos claves para el éxito en el mercado actual.

Relación de dependencia, entidades privadas.
Al finalizar el curso estará en condiciones de trabajar en oficinas de todo tipo y en empresas, comercios y PyMES de cualquier sector, gestionando las tareas administrativas diarias con las herramientas informáticas actuales.

El sistema de enseñanza a distancia ofrece múltiples beneficios a la hora de estudiar. El curso está diseñado a partir de prácticos recursos tecnológicos y pedagógicos que permiten fomentar la interacción tanto entre los participantes del curso, como entre los alumnos y tutores. Además, el uso de diversas herramientas digitales facilita la comprensión de los contenidos teóricos y prácticos del curso.  

Nuestro modelo educativo basado en la educación a distancia, le permite al alumno acceder a una formación profesional simplemente a través de una computadora con acceso a Internet. De este modo, al igualar las oportunidades de acceso a la educación, intentamos democratizar la formación académica y enriquecer el perfil laboral de los alumnos.

Los cursos online, a través de su modelo educativo y sus diversas herramientas, permiten estimular la participación de los alumnos en un Campus Virtual donde no existen barreras geográficas. Es así como el proceso formativo se transfiere de manera uniforme y el conocimiento se propaga a todas partes del mundo.

Para realizar el curso, el interesado debe contar con los siguiente requisitos:
- Edad: Ser mayor de 18 años.
- Tecnología: Contar con un dispositivo con conexión a Internet que sea superior a 1 MB de velocidad.

Diferencias en Servicios Ofrecidos:

• Contenidos audiovisuales, con juegos y actividades interactivas.
• Revista Digital Educativa
• Newsletters para cada área de enseñanza
• Índice de Satisfacción de más del 98%.
• Índice de Alumnos que consideran el material educativo bueno y/o  muy bueno del  92%
• Carga horaria de 15 a  240 hs en Cursos en múltiples Áreas de Enseñanza
• Más de 200 Cursos Online.
• Atención Online 7 días de la semana.
• Miles de Alumnos en toda Latinoamérica con presencia en 4 países Argentina, Chile, México y Perú.
• Certificado digital con criptografía de 256 bits en las transacciones de pago.